仕事

現在の仕事内容を教えてください。

情報システム部の運用管理課に所属し、社員用パソコンのセットアップやソフトウェアインストール、スマホ・タブレットの不具合対応などを行っています。問い合わせは多い日で10件以上。使い方の質問から、メール受信不具合、テザリング接続トラブル、業務ソフトの再設定まで幅広く対応します。
入社後4カ月間は先輩に指導してもらえ、日報とフィードバックを通じて業務を習得。まだキャリアは長くない中でも、不具合の原因を特定し、解決策を提示できたときは大きなやりがいを感じます。

中でも印象に残っている仕事は？

PDF閲覧ソフトで画像が正しく表示されない不具合に対応したマニュアルを制作しました。そもそもマニュアル作成経験がなかったため手探りでしたが、上司・先輩のサポートを受け、過去事例も踏まえながら改善方法を簡潔にまとめ、全社的な問題解決に貢献できました。専門知識のない人にも理解できるよう注意点や補足情報を加え、ユーザー視点で仕上げたことは、自分自身の学びにもなりました。

今後の目標を教えてください。

まずは任された業務を着実にこなし、IT知識とスキルをさらに深めたいです。将来的にはサーバやシステム構築など上流工程にも挑戦し、根本的な業務改善に関われる存在を目指します。